Livraisons et retours

 

Le transport de votre colis

• Les colis sont généralement expédiés en 5 jours après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

• Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

• Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

• En cas d'absence du destinataire et de mise en instance du colis, Le comptoir de la Nature ne pourra être retenu pour responsable de la qualité finale de la livraison si le destinataire tarde à retirer son colis auprès des services concernés.

 

 

 

 

 

Délai de rétractation

La garantie du droit de retour s'applique à tous les produits n'étant pas susceptibles de se détériorer rapidement.

Pour exercer cette garantie et conformément aux articles L.121-20, L.121-20-1 et L 121-20-2 du code de la consommation :

• Nous vous remercions de contacter par email pour valider l'adresse de retour de vos articles

• Puis de nous renvoyer votre (vos) article(s) dans leur emballage d'origine dans les 7 jours qui suivent leur réception à l'adresse indiquée par notre Service Client. De plus, les frais d’expédition restent à votre charge.

• Dans un délai inférieur ou égal à 30 jours : vous recevrez le remboursement par lettre chèque ou virement (selon votre mode de paiement initial) équivalent au montant des produits achetés et les frais de transports engagés (sous réserve de présentation d'un justificatif de paiement adressé au comptoir de la Nature, 68, rue du moulin à vent, 49260 Montreuil Bellay.)

• Vous pouvez également choisir de conserver le montant de votre commande en bon d’achat sur simple demande auprès du Service Client. :

 

    

contact@lecomptoirdelanature.fr

 

 

 

Votre demande de remboursement ne pourra être prise en compte qu'après l'arrivée des articles retournés chez Le comptoir de la Nature et sous réserve de leur bon état.

Les produits retournés incomplets, abîmés ou salis par le client ne peuvent faire l'objet d'un droit de retour. Nous pourrons vous demander des photos pour confirmer votre retour.

 

Le Comptoir de la Nature

 

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